Kort: verkoop je iets of bied je diensten aan via je website, dan vermeld je je naam, adres, e-mailadres, je KvK-nummer (Nederland) of ondernemingsnummer (België) en je btw-nummer. Verwerk je persoonsgegevens, dan heb je een privacyverklaring nodig. Voor cookies die niet noodzakelijk zijn, vraag je vooraf toestemming. Webshops moeten sinds juni 2025 ook toegankelijk zijn, behalve micro-ondernemingen.
Je bedrijfsgegevens
Volgens de Europese regels voor elektronische handel moeten deze gegevens makkelijk en blijvend te vinden zijn, bijvoorbeeld onderaan elke pagina of op je contactpagina:
- je naam of bedrijfsnaam en je geografisch adres (geen postbus);
- een e-mailadres of contactformulier waarmee mensen je snel bereiken;
- in Nederland je KvK-nummer, in België je ondernemingsnummer (KBO);
- je btw-nummer, als je btw-plichtig bent;
- bij een gereglementeerd beroep (zoals advocaat, arts of architect): je beroepsorganisatie en titel.
Prijzen voor consumenten vermeld je inclusief btw.
Privacyverklaring (AVG/GDPR)
Verzamel je persoonsgegevens, bijvoorbeeld via een contactformulier, een nieuwsbrief, een account of een bestelling, dan leg je in een privacyverklaring uit welke gegevens je verzamelt, waarom, hoe lang je ze bewaart, met wie je ze deelt en welke rechten mensen hebben. Verwerkt een ander bedrijf die gegevens voor jou (je hostingbedrijf, je nieuwsbriefdienst), dan sluit je een verwerkersovereenkomst. Toezicht: de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.
Cookies
Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals de meeste advertentie- en volgcookies, vraag je vooraf toestemming, met een even makkelijke knop om te weigeren als om te accepteren. Noodzakelijke cookies (een winkelmandje, een inlog) mogen zonder toestemming.
Voor statistieken is er een verschil: in Nederland mogen analytische cookies met weinig gevolgen voor de privacy onder voorwaarden zonder toestemming. In België vraagt de GBA ook voor analytische cookies toestemming. Een alternatief zijn statistiekdiensten die helemaal zonder cookies werken.
Algemene voorwaarden en webshopregels
Algemene voorwaarden zijn niet verplicht, maar wel verstandig. Verkoop je online aan consumenten, dan gelden extra regels: 14 dagen bedenktijd, duidelijke informatie vóór de bestelling, een bestelknop die zegt dat je betaalt, en een bevestiging per e-mail. Lees een webshop beginnen.
Toegankelijkheid
Sinds 28 juni 2025 geldt de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act). Webshops en andere digitale diensten voor consumenten moeten bruikbaar zijn voor mensen met een beperking. Micro-ondernemingen die diensten aanbieden, met minder dan 10 werknemers en maximaal € 2 miljoen jaaromzet of balanstotaal, zijn uitgezonderd. Overheidswebsites moesten al eerder toegankelijk zijn. Lees een toegankelijke website.
Auteursrecht
Gebruik alleen teksten, foto’s, video’s en lettertypen die je zelf maakte, kocht of mag gebruiken. Een foto die je via Google vindt, is niet vrij te gebruiken. Fotobanken met een vrije licentie, zoals Unsplash of Pexels, of Wikimedia Commons (let op de voorwaarden van elke foto), zijn een veilig alternatief.
Algemene informatie voor ondernemers in Nederland en België, geen juridisch advies. Twijfel je, raadpleeg dan een jurist, je boekhouder of je branchevereniging.
Veelgestelde vragen
Heb ik een cookiemelding nodig?
Alleen voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals de meeste advertentie- en volgcookies, moet je vooraf toestemming vragen. Voor functionele cookies en voor statistieken die geen persoonsgegevens delen, is in veel gevallen geen toestemming nodig, wel informatie. Kijk wat je website precies plaatst.
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026.